Política de Devolución

En Smol queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Plazo para devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución pueda ser procesada, el producto debe:

Estar sin uso.
Conservar su empaque original en buen estado.
Incluir todos los accesorios o elementos que haya recibido.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten daños provocados por un uso incorrecto.

Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.

Costos de envío

En caso de devoluciones por motivos ajenos a la tienda (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un error en el envío o a un producto defectuoso, Smol asumirá los costos de envío correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

El tiempo de acreditación puede variar según el método de pago utilizado.

Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución o resolver cualquier duda, podés contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente.